FAQ

TREEE'S Online Shopでのお買い物を楽しんでいただくためのショッピングガイドです。ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

商品の購入方法について

１．商品ページの「カートに追加」ボタンをクリックします。

２．カート内の商品を確認し「ご購入手続き」ボタンをクリックします。

３．お届け先の連絡先、氏名、住所などの情報を入力します。メールマガジンを受け取らない場合は「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」のチェックを外します。

４．次回以降の注文のためにお届け先の情報を保存する場合は「次回のためこの情報を保存する」にチェックを入れます。アカウント登録画面が表示されますので、初めての注文の場合は「会員登録はこちら」よりアカウントを作成してください。

５．送料を確認しお支払い情報をご入力ください。ご請求先が注文者と異なる場合は「ご請求先住所」を入力してください。

６．入力内容に問題がなければ「今すぐお支払い」ボタンをクリックしてください。注文が完了するとご登録いただいたメールアドレスに注文確認の自動メールが届きます。

 

支払い方法について

お支払いには以下がお使いいただけます。

・クレジットカード
・Google Pay
・Apple Pay
・Shop Pay

 

配送について

冷凍もしくは冷蔵でお届けいたします。冷凍か冷蔵かは商品ごとに異なります。詳しくは商品ページに記載をしておりますので、ご確認ください。

冷凍と冷蔵の商品を同時に購入された場合は、同梱して冷凍でお送りさせていただきます。品質には問題ございませんので、ご了承くださいませ。

なお、冷凍と冷蔵の商品をご購入される際に、冷凍便と冷蔵便それぞれでの配送をご希望される場合は、大変お手数ですが「冷凍商品」と「冷蔵商品」の2回に分けてご注文ください。

配送料は以下になります。

【北海道・沖縄】
冷蔵・冷凍：2,100円

【その他の都道府県】
冷蔵・冷凍：1,400円

 

お届け先について

一回のご注文で指定できる配送先は1ヶ所になります。ご自宅用とギフト用でそれぞれ別の住所に送りたい場合は、大変お手数ですが2回に分けてご注文ください。

 

お届けの日時指定について

お届け日はご注文日から5営業日後以降が指定可能となっております。
休業時期などご指定日に配送できかねる場合がございます。その場合は担当者より指定日変更依頼のご連絡を差し上げますのでご了承ください。
お届け時間帯は以下よりお選びください。

・午前中（8:00〜12:00）
・12時-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時

 

注文後のキャンセルについて

原則として、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

 

返品・交換について

商品の特性上、返品・交換はお断りしております。
万一、ご注文の商品と異なる、不良品の場合は到着後2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

領収証の発行について

領収書が必要な場合は、購入時にショッピングカート画面の「備考欄」にその旨を記載ください。
注文後の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

ギフトラッピングについて

大変申し訳ございません。ギフトラッピングは承っておりません。

 

アカウントについて

アカウント作成をしていただくと、過去の購入履歴の確認やお届け先の登録ができます。
マイページ内の住所リストに、お名前・ご住所・電話番号などをご登録いただくと、次回のご注文からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックすることで、パスワードのリセットができます。

アカウントの削除（退会）をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。